Condiciones generales

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El pedido se realiza a través del sitio web. Para ello es necesario registrarse. Una vez el cliente ha aceptado su pedido, el sistema realiza un proceso de comprobación a través del cual verifica el pedido y notifica posibles errores. En este caso, el cliente tendrá entonces la oportunidad de realizar los cambios oportunos.

Blaubloom notifica la aceptación del pedido en el momento en que envía al cliente un correo electrónico de confirmación.

Cuando se den las siguientes circunstancias:

  1.        no se obtiene autorización para el pago,
  2.        se ha producido un error en la descripción o el precio del producto,
  3.         el producto deja de estar disponible,
  4.        el cliente no cumple los requisitos establecidos en los términos y condiciones,
  5.        no aceptación del pedido por parte de Blaubloom,
  6.        cualquier otra duda relacionada con el producto y su entrega,

Blaubloom se pondrá en contacto con el cliente.

 

FORMAS DE PAGO

El pago puede realizarse mediante:

- Tarjeta de crédito: El pago se realiza en el momento de finalizar el pedido a través de la misma plataforma que para el pago Paypal. Sólo se aceptan tarjetas VISA y Mastercard.

- Paypal: el pago se realiza en el momento de finalizar el pedido. El pago se realiza a través de una cuenta Paypal, aunque también se permite el uso de tarjeta de crédito (sin cuenta Paypal).

- Transferencia bancaria: Se debe indicar el nombre de la persona o entidad que ha realizado el pedido y el número de pedido asignado. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Dans ma maison S.L.

Banco: Banco Sabadell

Número de cuenta

IBAN: ES61 0081 0095 3600 0122 7823

El pedido se enviará una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria o bien una vez recibido el comprobante de la transferencia por correo electrónico. Si pasados siete días  no se ha realizado el pago, el pedido se considerará anulado.

-Pago contra reembolso: A esta forma de pago se le aplica un cargo del 6% del importe total de factura, con un mínimo de 5 € y máximo 50 € (IVA no incluido). El importe exacto de este cargo no consta en la confirmación de pedido, sino que se detalla en la factura que se entrega junto a la mercancía. El pago se debe efectuar en efectivo en el momento de recibir el pedido. Esta forma de pago sólo es válida para entregas a península y Baleares.

- Efectivo/entrega en almacén: El pago se realiza en el momento de recoger el pedido en almacén. En este caso no se cobra transporte.

 

PRECIOS

Blaubloom se reserva el derecho de mostrar el precio sin IVA pero indicando el aplicable valor por separado y siempre incluido en el precio total. En el caso de cargo por transporte u otros, se indica el valor de IVA aplicable. Los precios son revisados periódicamente. El precio vigente es el mostrado en la web en el momento de realizar el pedido.

En el caso de necesitar factura, indíquelo, por favor, en las observaciones del pedido junto con los datos de facturación o bien envíenos un correo electrónico a administracion@blaubloom.com

Blaubloom se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso

 

ENVIO DE LOS PEDIDOS. TRANSPORTE Y ENTREGA

Si los productos se encuentran disponibles en el momento de recibir el pedido, el plazo máximo de preparación en almacén es de un día laborable. Se debe tener en cuenta el plazo de entrega que se muestra en la ficha del producto en el caso de productos personalizados. Los pedidos son entregados por servicio de paquetería. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

 

Seguimiento de los pedidos

El cliente recibirá un correo electrónico o un mensaje con el número de seguimiento y el nombre de la compañía de paquetería. De esta forma podrá realizar el seguimiento por Internet. En el caso de que el destinatario no estuviera presente en la dirección de entrega, la empresa de paquetería se pondría en contacto para concertar la entrega. El propio destinatario puede también realizar el contacto. Es necesario que el cliente facilite un teléfono de contacto del destinatario.

 

Plazo de entrega

 Una vez preparado el paquete, el plazo de entrega es el siguiente:

MRW España Península 24/48 horas – Entrega en 24 horas (de lunes a viernes), excepto para poblaciones alejadas de capitales, para las cuales puede llegar a ser de 48 horas.

Mensajería España Península 48/72 – Entrega en dos días (de lunes a viernes), excepto para poblaciones alejadas de capitales, para las cuales puede llegar a ser de 3 días.

Para Baleares el plazo de entrega es de 72 horas y para Canarias, Ceuta y Melilla es de una semana.

El plazo para entregas a países del continente europeo es de 4- 5 días por servicio de mensajería.

Para países del resto del mundo, consultar el plazo de entrega, que puede ser de 8-15 días. Blaubloom no se responsabiliza de posibles retrasos causados por la empresa de paquetería o aduanas.

Para servicios express internacionales, contáctenos a info@blaubloom.com.

En épocas de mucha actividad comercial, se recomienda realizar los pedidos con suficiente antelación.

 

Precios para entregas nacionales (IVA incluido)

 

 

Precio hasta 2 Kg

Precio de 2 a 5 Kg

Precio de 5 a 10 Kg

Precio más de 10 Kg

MRW - España - Península

5,99 €

8,50 €

10,70 €

12,90€

Mensajería – España - península

3,99 €

4,99 €

6,99 €

10,90

 

 

Precio hasta 2 Kg

Precio de 2 a 4 Kg

Precio más de 4 Kg

España - Baleares

5,99 €

7,99 €

9,99 €

España - Canarias

10,95 €

14,95 €

23,95 €

España – Ceuta

10,95 €

14,95 €

23,95 €

España - Melilla

10,95 €

14,95 €

23,95 €

 

Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en efectivo en destino por el receptor de la mercancía.

Para pedidos superiores a 100 € IVA incluido en Península, la entrega es gratuita.

Los costes de envío deben pagarse para cada una de las direcciones de entrega incluidas en un pedido.

Si el pedido se recoge en almacén, no se cobran gastos de envío. En este caso Blaubloom envía un correo electrónico de confirmación cuando el pedido está preparado para ser recogido.

 

Precios para entregas internacionales (IVA incluido) 

 

Precio hasta 2 Kg

Precio de 2 a 4 Kg

Precio más de 4 Kg

Andorra

8,50 €

11 €

15 €

Portugal

9 €

12 €

17 €

Francia

14 €

22 €

29 €

Alemania, Bélgica, Gales, Holanda, Inglaterra, Irlanda, Luxemburgo,

Italia

17 €

25 €

35 €

Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia

19 €

31 €

44 €

Continente Americano y Australia.

29 €

39 €

49 €

 

 

Los costes de envío a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Para entregas internacionales no se acepta el pago contrareembolso.

Para envíos a otros países, por favor, consultar condiciones a info@blaubloom.com .

 

Otras consideraciones

No se procederá a ninguna entrega hasta que haya sido hecho efectivo el pago.

Si en el momento de la entrega se detecta que:

a) un producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte (sin el destinatario haber manipulado los embalajes de envío o los propios del producto),

b) hay un error en la mercancía recibida,

el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Blaubloom (mediante correo electrónico a info@blaubloom.com) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder solicitar la devolución del producto(s) afectado(s) y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado por el mismo.

Blaubloom no se hace responsable de posibles retrasos debidos al servicio de entrega por paquetería.

Los errores en la dirección de entrega son responsabilidad del comprador, por lo que deberá hacerse cargo de posibles cargos adicionales. Es necesario indicar un teléfono de contacto del destinatario.

Blaubloom se reserva el derecho a realizar entregas parciales.

 

REGALOS

Si el paquete debe enviarse a un destinatario que no es el comprador, debe especificarse la dirección de envío, el teléfono de contacto y el nombre de la persona destinataria en la "Dirección de entrega".

En el caso de cambio de regalos es válido el mismo procedimiento que para los pedidos normales, aunque sólo se podrá optar al cambio por un producto de igual importe o bien proceder al pago de la diferencia, si el importe del producto elegido es superior.

 

DEVOLUCIONES

El cliente puede proceder a la devolución parcial o completa del pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

La devolución debe comunicarse a Blaubloom mediante correo electrónico a info@blaubloom.com , indicando en el asunto del mensaje “Devolución” y los datos de compra. Una vez recibido le indicaremos el procedimiento a seguir.

Si en el momento de la entrega el destinatario detecta que:

  1. el paquete ha sido dañado o manipulado durante el transporte, resultando en daños en los productos (sin el destinatario haber manipulado los embalajes de envío o los propios del producto), el cliente deberá indicarlo en el registro de entrega, en el momento de firmar la recepción del pedido,
  2. hay un error en la mercancía recibida,

El cliente deberá comunicar la incidencia a Blaubloom, quien procederá a la recogida del producto(s) afectado(s) y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado por el mismo.

Si la causa de la devolución o cambio del producto es ajena a Blaubloom, el coste del transporte es a cargo del cliente. Se puede optar por un cambio de referencia o por el reembolso del importe pagado por el mismo. El reembolso se realizará una vez se haya recepcionado en Blaubloom el producto original y  haya pasado la comprobación correspondiente. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o no se encuentren en su embalaje y/o con su etiquetado original.

En todos los casos los productos deben devolverse en sus embalajes originales. El cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

El rembolso del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el comprador.

En el caso de envío de regalos es válido el mismo procedimiento, aunque sólo se podrá optar al cambio por un producto de igual importe o superior. En este último caso le indicaremos cómo proceder para realizar el pago de la diferencia.

No se aceptará ningún cambio ni devolución que previamente no haya sido comunicada a Blaubloom.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

 

GARANTÍA

 Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años por defectos de fábrica. En este caso Blaubloom se hará cargo del coste y procederá al cambio o reembolso del importe del producto, según acordado con el cliente.

Debe comunicarse la incidencia a Blaubloom mediante correo electrónico a info@blaubloom.com , indicando los datos de compra, número de pedido /albarán y fotografías del producto afectado. Para ejercitar el derecho de garantía, debe disponerse del comprobante de compra o albarán. Una vez recibido le indicaremos el procedimiento a seguir.

Debe tenerse en cuenta que garantía no cubre:

a) El uso negligente o violento del producto.

b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Para ello es importante seguir las instrucciones de uso de los productos.

  

RECLAMACIONES

La comunicación de reclamaciones debe comunicarse a Blaubloom mediante correo electrónico a info@blaubloom.com , indicando en el asunto del mensaje “Reclamación”.

USO DE LA WEB

El cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario se anulará  e informará a las autoridades pertinentes.

El usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, como puede ser la introducción intencionada de virus, troyanos o similares.

Blaubloom no será responsable de daños o pérdidas consecuencia de las acciones mencionadas o similares.

 

POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a esta página web puede implicar la utilización de cookies.

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